Frakt

Fraktens belopp får du i samband med utchekning, Vi har alltid fri frakt om du beställer över 599kr.

Din produkt skickas från vårt lager inom 3-6 arbetsdagar om varan finns på lager. Annars tar det ca. 8 till 10 arbetsdagar. I samband med stora helger kan det ske längre leveranstid av förklarliga skäll. Vi måste båda hinna få hem produkterna samt leverera till Dig. Vi vill säkerställa att du får fina och fräscha växter och andra produkter därför undviker alltid med detta.

Vi skickar oftast med PostNord. På grund av hög belastning hos postleverantör kan det hända att förseningar uppkommer. Vi ber er därför att ha överseende för detta då det inte är något vi kan påverka. Du kan spåra paketet genom att klicka på bilden bredvid eller besöka PostNords hemsida. Vi meddelar dig om vi skickar paketet med ett annat bolag,.

Om du får ruttna växter ta en bild och gärna video direkt när du öppnar paket. Vi har (DOA)Dead on Arrival garanti och självklart ersätter vi med nya växter när DOA sker. 
 

Returer 

Skulle du av någon anledning vilja returnera din produkt har du 14 dagars ångerrätt där du oavsett anledning, får alla dina pengar tillbaka vid returnerad vara(gäller inte växter)! 

För att vara berättigad till retur måste din produkt vara oanvänd och i samma skick som du fick den. Det måste också finnas i originalförpackningen.

Vi kommer att instruera dig via e-post i var du ska skicka ditt objekt för retur. Du ansvarar för att betala för dina egna fraktkostnader för att returnera din vara. Fraktkostnader återbetalas inte. Om du får återbetalning dras kostnaden för returfrakt från din återbetalning.

Om du levererar en vara över 300 kr bör du överväga att använda en spårbar frakttjänst eller köpa fraktförsäkring. Vi garanterar inte att vi får din returnerade artikel.

När din retur har mottagits och inspekterats skickar vi dig ett e-postmeddelande för att meddela dig att vi har fått din returnerade artikel. 

Utbyten 

Vi ersätter endast föremål om de är defekta eller skadade. Om du behöver byta det mot samma objekt, skicka ett e-postmeddelande med vårt kontaktformulär.

Återbetalning

För de flesta artiklar förutom växter, i den osannolika situationen att din produkt är felaktig, kan du skicka den tillbaka till oss för återbetalning eller utbyte av varor inom 30 dagar efter mottagandet. Återbetalning av returfrakt är inte tillgängligt för detta. 

Vi kommer att meddela dig om godkännandet eller avslaget på din återbetalning. Om du är godkänd, kommer din återbetalning att behandlas, och en kredit kommer automatiskt att tillämpas på ditt kreditkort eller den ursprungliga betalningsmetoden inom ett visst antal dagar.

Försenade eller saknade återbetalningar 

Om du inte har fått någon återbetalning ännu, kontrollera först ditt bankkonto igen.

Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag, det kan ta lite tid innan din återbetalning officiellt publiceras.

Kontakta din bank. Det finns ofta någon behandlingstid innan en återbetalning publiceras.

Om du har gjort allt detta och du fortfarande inte har fått din återbetalning ännu, vänligen kontakta oss genom att använda vårt kontaktformulär.